KPI thường được xác định rõ ràng, có thể đo lường và theo dõi theo thời gian để giúp các doanh nghiệp, tổ chức nắm bắt được hiệu suất hoạt động và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
Ví dụ về KPI có thể bao gồm:
Doanh số bán hàng hàng tháng
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng
Tỷ lệ giữ chân nhân viên
Số lượng khách hàng mới trong một quý
KPI được thiết lập dựa trên mục tiêu cụ thể và có thể thay đổi tùy theo yêu cầu hoặc chiến lược của từng tổ chức.
